✅ ניתן ליצור קשר איתנו דרך עמוד "צור קשר" באתר, להשאיר פנייה במייל הרשמי שלנו, או לפנות אלינו ישירות דרך הטופס המקוון בדף. אנו משתדלים לחזור אל כל פנייה תוך 24 שעות עסקים.

כן, ניתן לבטל הזמנה גם לאחר ביצוע התשלום, כל עוד ההזמנה עדיין לא נשלחה. במקרה כזה תקבל החזר כספי מלא בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו. אם ההזמנה כבר נשלחה – תוכל להחזיר את המוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו דרך עמוד"ביטול עסקה" באתר, וההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

רוב ההזמנות נשלחות תוך 7–17 ימי עסקים, בהתאם לכתובת ולחברת השילוח. מיד לאחר שהחבילה נשלחת, תקבל הודעת מעקב כדי שתוכל לדעת בדיוק מתי היא צפויה להגיע.

במקרה ששכחת לאסוף את החבילה, מומלץ לפנות בהקדם לנקודת החלוקה או לשירות הלקוחות של NEXA FITNESS. צוות השירות יעזור לבדוק אם החבילה עדיין זמינה לאיסוף או לתאם משלוח חלופי.

מספר טלפון תקין חשוב מאוד לקבלת עדכונים על המשלוח. אם הכנסת מספר שגוי, אנא פנה מיד לשירות הלקוחות שלנו עם המספר הנכון. נעדכן את הפרטים במערכת כדי שהשליח יוכל ליצור איתך קשר.

בהחלט. אתרNEXA FITNESS משתמש בפרוטוקול אבטחה מתקדם (SSL) שמצפין את כל פרטי התשלום והמידע האישי שלך. בנוסף, אנו עובדים עם ספקי תשלום בינלאומיים ומוכרים כמוPayPal, MasterCard, Visa, כדי להבטיח חוויית קנייה בטוחה ואמינה.

אם המוצר שהגיע אליך אינו תואם את ההזמנה, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלNEXA FITNESS בהקדם האפשרי. יש לציין את מספר ההזמנה, לפרט איזה מוצר הגיע במקום ומה הזמנת בפועל, ואפשר לצרף תמונה של המוצר. הצוות שלנו יטפל בבירור במהירות, ויוודא שתקבל את המוצר הנכון או החזר כספי מלא בהתאם למצב. המטרה שלנו היא שהזמנה שלך תהיה מדויקת ושאתה תהייה מרוצה לחלוטין.