משלוח חינם-כל ההזמנות שלכם נשלחות 100% חינם.

זמן עיבוד ההזמנה– לאחר ביצוע ההזמנה, נדרש עד 72 שעות עבודה לעיבוד ואריזת המוצר במחסנינו שבסין.

מעקב משלוחים– בכל רגע תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלכם דרך [דף מעקב המשלוחים]. מספר הזמנה נשלח אליכם במייל מיד עם יציאת החבילה.

שאלות ותמיכה– במידה ויש לכם שאלות לגבי ההזמנה או המשלוח, ניתן לפנות לעמוד[שאלות נפוצות], או ליצור איתנו קשר ישירות דרך טופס יצירת הקשר.

משלוח שלא נאסף– במידה והחבילה לא נאספה מהסניף או נקודת המסירה בזמן המוגדר, תחויבו בעלות משלוח חוזר בסך 60₪

אובדן או נזק במשלוח– אם המוצר לא הגיע או הגיע פגום, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת ההודעה/החבילה בצירוף תיעוד מתאים. אנו נדאג לטיפול בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.

עיכובים חריגים-במקרים שלחגים, עומסים חריגים, תנאי מזג אוויר קיצוניים או מצבים ביטחוניים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה שאינם בשליטתנו. במידה ותהיה חריגה משמעותית, נעדכן את הלקוחות בהתאם.